NOVA OPTIKA d.o.o
Vladimira Nazora 14
Vukovar 32000
OIB: 36538510958
OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Vlasnik web trgovine Cvike.hr je Nova optika d.o.o., Vladimira Nazora 14, 32000 Vukovar. Nova optika d.o.o. nije odgovorna za privremenu nedostupnost ili nepotpunu funkcionalnost internet stranica, eventualnu netočnost podataka niti za eventualnu štetu nastalu zbog upotrebe netočnih ili nepotpunih informacija. Nova optika d.o.o. niti bilo koja druga pravna osoba ili fizička osoba koja je sudjelovala u izradi ove internet stranice nije odgovorna ni za kakvu štetu koja bi mogla proizaći iz pristupa informacijama, upotrebe ili nemogućnosti upotrebe informacija na tim Internet stranicama ili bilo kakve pogreške ili nedostatka u njihovom sadržaju. Nova optika d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja u bilo kojem trenutnu i bez prethodne obavijesti.
REGISTRACIJA
Cvike.hr nudi mogućnost registracije korisnika prilikom koje se izrađuje profil kojemu će korisnici u svakom trenutku moći pristupiti i pregledati povijest svojih narudžbi. Registracija nije obavezna i svoju kupnju možete obaviti kao „GOST“ ali ćete prilikom zaključivanja narudžbe morati unijeti svoje osnovne podatke: IME I PREZIME, ADRESU, MJESTO I DRŽAVU DOSTAVE, BROJ TELEFONA I E-MAIL ADRESU NA KOJU ĆEMO VAM DOSTAVITI RAČUN I POTVRDU NARUDŽBE.
NARUČIVANJE PROIZVODA
Proizvodi se naručuju isključivo putem elektroničkog obrasca za narudžbu.
Naručivanje proizvoda moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Sve narudžbe zaprimljene tijekom neradnih dana i blagdana biti će obrađene prvi sljedeći radni dan. Nakon izvršene narudžbe kupac će putem e-maila biti obaviješten o potvrdi narudžbe.
CIJENE
Cijene u trgovini izražene su u kunama (kn) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda.
Cvike.hr zadržava pravo na promjenu cijene u bilo kojem trenutku.
U slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, kupcu će biti omogućeno odustajanje od kupnje.
Može se dogoditi da podatak o cijeni bude netočan. Takve situacije su izvanredne i u takvim slučajevima kupac će biti obaviješten o nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi. Zadržavamo pravo za storniranje narudžbe s pogrešnom cijenom.
Cijene za specijalne proizvode, proizvode na akciji, sniženja te druge popuste vrijede do isteka roka koji može ali i ne mora biti naveden na samoj stranici, do isteka zaliha ili do roka koji Cvike.hr sam odluči da će trajati.
UVJETI PLAĆANJA
Online trgovina Cvike.hr omogućava sljedeće načine plaćanja:
Uplatom na žiro-račun – ukoliko odaberete plaćanje virmanom ili općom uplatnicom, na Vašu e-mail adresu poslati ćemo potvrdu narudžbe te podatke potrebne za uplatu. Naručeni proizvodi će biti isporučeni po verificiranju uplate i u skladu s uvjetima dostave.
Kreditne kartice i PayPal
Pouzećem
Napomena: Dioptrijske naočale nije moguće platiti pouzećem nego isključivo uplatom na žiro-račun, kreditnom karticom ili putem sustava PayPal
DOSTAVA
Cvike.hr obvezuje se isporučiti naručene proizvode u roku od 14 dana od dana potvrde primitka narudžbe. U slučaju nemogućnosti isporuke, Cvike.hr će kontaktirati kupca i dogovoriti novi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje naručenog proizvoda, dok će ostali dostupni proizvodi biti isporučeni.
Dostava se obavlja putem službe DPD Croatia d.o.o.
Trošak dostave unutar Republike Hrvatske iznosi 20,00kn + PDV
Trošak dostave za Sloveniju iznosi 75,00kn + PDV
Trošak dostave za Bosnu i Hercegovinu, Srbiju, Austriju i Njemačku iznosi 150,00kn + PDV.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Ukoliko kupac ne zaprimi paket mora obavijestiti prodavatelja kako bi isti poduzeo radnje prema pronalasku ili slanju nove pošiljke.
U slučaju izvanrednih situacija kao što su poteškoće u prometu, vremenske nepogode, povećan broj pošiljaka i slično, vrijeme dostave može biti dulje od navedenog i Cvike.hr ne odgovara za kašnjenje pošiljaka.
JAMSTVO
Jamstveni rok na dioptrijske okvire i sunčane naočale je 12 mjeseci i počinje teći od dana preuzimanja kupljenog artikla.
Jamstvo se ne priznaje:
ukoliko su kvarovi na proizvodu rezultat nepravilnog rukovanja
ukoliko su na proizvodu nastala mehanička i kemijska oštećenja
ukoliko stranka ne posjeduje jamstveni list
ukoliko stranka ne predoči kopiju računa
ukoliko je zahvate na proizvodu vršila neovlaštena osoba
REKLAMACIJA / POVRAT ROBE
Proizvođač jamči da će sve greške na proizvodu uzrokovane mogućom lošom tvorničkom izradom ili lošim materijalom biti besplatno otklonjene.
Kod naočala sa progresivnim lećama razdoblje privikavanja je 45 dana. Ukoliko se stranka ne uspije priviknuti na progresivne naočale proizvođač daje u zamjenu monofokalne leće za daljinu i blizinu.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja artikla obavijestiti prodavača da odustaje od ugovora , bez potrebe navođenja razloga svoje odluke. Rok počinje teći od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe. Prema članku 79., stavak 3. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču a to se odnosi na dioptrijske leće za naočale.
Prije ispunjavanja obrasca za jednostrani raskid ugovora obavezno prijavite raskid na info@cvike.hr ili na +385 99 543 9003.
U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača, odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog iznosa izvršit ćemo nakon što se proizvodi vrate prodavatelju. Povrat robe kupac mora izvršiti bez odgađanja, najkasnije u roku 14 dana od poslane obavijesti za odustajanje ugovora.
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac želi može se obratiti prodavatelju putem e-mail adrese info@cvike.hr radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju, neoštećen, u nepromijenjenoj količini i popraćen kopijom računa. Ukoliko je kupac prilikom narudžbe primio poklon, neoštećen i neotvoren poklon je također potrebno vratiti u originalnom pakiranju. Paket je potrebno poslati preporučenom poštom.
U slučaju vraćanja naočala, zaštitni pečat ne smije biti oštećen. Uklonjen zaštitni pečat je znak nošenja, odnosno korištenja naočala, stoga zamjena i vraćanje novca nisu mogući.
Adresa za povrat robe:
Nova optika d.o.o.
Vladimira Nazora 14
32000 Vukovar